01每个环节要填什么
登记、预约、售后三类环节需要的资料并不一样。点开下面的标签，可以看到每一栏信息在门店那边用来做什么。
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称呼与手机号
确认预约人身份，并安排对应门店的顾问在工作时间内回电。
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常用城市
决定由哪家门店接待，后续也能就近提交异店维保申请。
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意向系列
金饰、纪念章、收藏摆件、定制礼盒或企业伴手礼，方便门店提前备样。
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到访时段
门店按您选的时段留位，时间有变提前告知顾问即可。
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档位与会员编号
用于核算保修年限、调取历史维修记录，已在手册中登记过的可直接引用。
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商品照片与问题描述
判断属于工艺与配件问题还是人为损坏，据此确定维修方式与工本费。
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企业名称与开票信息
团队采购与定制礼盒下单时需要，用于出具合同与交付单据。
02这些资料被用在哪些事情上
登记与预约信息只服务于四类事项：答复档位与差价咨询、安排门店到访接待、建立并追溯保修档案、送达交付与保养课堂通知。企业定制另有合同与单据出具。除此之外没有别的去向。
门店顾问接到预约后，一般在工作时段内 2 小时回电确认。维保档案与您所处的档位绑定，日后补差价升级，保修年限按新档位重新计算，此前的维修记录继续保留，方便换城市后接着处理。
03保存多久，哪些环节会接触到
- 登记资料
- 在会员关系存续期间保存；登记注销后，与保修相关的部分保留至保修期满，用于继续履约。
- 预约记录
- 用于当日接待与后续跟进，跟进完成后归档留档。
- 维保档案
- 与档位挂钩，铜印 1 年、银印 2 年、金印 3 年、钻印 5 年，期内随时可以查。
- 内部可见范围
- 门店顾问、客服与维保人员在办理您的事项时按需查看。
- 寄送与维修
- 选择同城配送或跨省物流时承运方需要收件信息；送修时合作工艺工坊会收到商品与故障描述，只用于完成该项维修。
04查询、更正或删除怎么提出
- 用登记时留下的手机号，拨打 400-9311-9522，或发邮件到 support@macau-goldfinger.com.cn 说明要办的事。
- 客服核对会员编号或登记手机号，确认是本人提出。
- 资料变更一般 3 个工作日内处理完成并回复；删除申请在确认没有未结的保修事项后执行。
- 登记删除后，与保修期相关的必要记录继续保留至期满，用于后续维修与配件更换。
05站内检索与浏览器本地记录
在站内检索里输入的档位名称、保修年限、城市或条款编号，用于把结果即时筛出来，输入的内容只在当前浏览器的这次使用中参与匹配。命中词会标红高亮，方便您直接落到对应条款。
为了让您下次打开还能接着看，站点可能在本机记住最近查看过的档位、最近一次检索词和折叠面板的展开状态。清除浏览器数据即可移除这些记录。
06还有疑问，直接问客服
登记、预约与维保相关的资料问题，都可以通过下面两个渠道提出。工作日 9:00-18:00 有人值守，非工作时间的留言会在下一个工作日回复。