01
铜印
保修 1 年 · 个人自用与首次试单
第一次接触、想先看材质和手感再说的客户，铜印是最轻的入口。5 件起订、允许混批， 自己留一件或者送几位朋友都够用，不用为了凑量勉强下单。
- 到店可直接验货，当场看材质、做工与包装细节
- 保修 1 年，工艺与配件问题、非人为损坏免费维修
- 门店顾问轮值接待，不指定专人，到店就近安排
- 交付以门店自提为主，也可以选择同城配送
01 / 对照
六行看完，四档差在哪
把投入档位、保修年限、门店权益、顾问服务和交付方式放到同一张表里， 对照着看，您大概三分钟就能圈定候选档位。
| 对照项 | 铜印轻量起步 | 银印稳定常用 | 金印高频与定制 | 钻印长期与跨城 |
|---|---|---|---|---|
| 投入档位 | 四档最轻 | 较铜印高一档 | 较银印再高一档 | 四档最高 |
| 保修年限 | 1 年 | 2 年 | 3 年 | 5 年 |
| 门店权益 | 到店验货 | 预约优先安排 | 专属顾问接待 | 跨城异店维保 |
| 顾问服务 | 门店顾问轮值 | 固定顾问对接 | 专属顾问跟进 | 专属顾问 + 年度回访 |
| 交付方式 | 门店自提 | 自提或同城配送 | 三种方式任选 | 三种方式任选，跨省优先安排 |
| 适合场景 | 个人自用、首次试单 | 小团队常送礼 | 季度采购、带定制 | 多城市用货、收藏级 |
四档之间的差额，换的是保修年限、顾问响应深度与跨城服务项；每一格都能在 答疑中心 找到对应解释。
02 / 逐档
四档分别落在什么场景里
同样是会员，买一单自用和一年下单四次的用法完全不同。下面把每一档最常被选中的理由摊开讲。
02
银印
保修 2 年 · 小团队与常态送礼
团队十几人、一年要送几轮礼的客户，银印把排产和对接往前挪了一步。 节前档期最紧的时候，优先排产能让交付时间更可控。
- 保修 2 年，同一批货的配件问题可以延续处理
- 下单后优先排产，赶节庆节点不用反复催
- 固定顾问对接，第二次下单不用重新交代需求
- 同城配送与门店自提都可以选，按收礼人分布决定
03
金印
保修 3 年 · 季度采购与定制
按季度下单、需要定制铭牌或礼盒的客户，通常从这一档起步。 专属顾问会跟着把设计稿、打样和大货节点排下来，改稿与打样由同一个人负责到底。
- 保修 3 年，比银印多出一年，覆盖更长使用周期
- 企业伴手礼与定制礼盒在此档开通，可配铭牌
- 专属顾问跟进，改稿、打样、交付进度一条线对接
- 门店自提、同城配送、跨省物流三种方式任选
04
钻印
保修 5 年 · 多城市用货与收藏级
团队分布在几个城市、或者手上有收藏级物件的客户，钻印解决的是一个更远的问题： 五年之后这件东西还在不在服务范围内，能不能就近处理。
- 保修 5 年，四档中最长，覆盖完整使用周期
- 异地门店可提交维保申请，不必寄回原购买城市
- 专属顾问加上年度回访，保养节奏由顾问提前提醒
- 全国 32 个城市门店通用，出差途中也能到店处理
03 / 保修
保修怎么算，覆盖到哪里
保修年限从交付完成当天起算，按您所在档位计满。工艺与配件问题、非人为损坏免费维修； 人为损坏按工本费处理。补差价升档之后，年限按新档位重新计算，已经发生的维修记录继续保留。
细则与常见追问
保修年限从哪一天开始算 W-1.1
从交付完成当天起算，门店自提以提货日为准，配送与物流以签收日为准。
同一件物品的维修记录跟着会员档案走，跨城市也能查到。
哪些情况在保修范围内 W-2.3
工艺问题与配件问题都在范围内，非人为损坏免费维修。磕碰、拉扯、私自拆改等
人为原因导致的损坏，按工本费处理，维修前会先报出费用。
在外地能不能提交维保 W-3.2
可以。全国 32 个城市的门店都受理异店维保申请，带上会员信息与物品到就近门店即可，
门店核对后转维修流程，不需要寄回原购买城市。
保养课堂和保修是什么关系 W-4.1
保养课堂每月在 12 个城市举办，累计已举办 320 余场，讲的是日常佩戴与收纳的养护方法。
它和保修是两件事：课堂帮您少出问题，保修负责出了问题之后的处理。
升档之后保修年限怎么变 W-5.4
补差价升级后，保修年限按新档位重新起算。举例来说，铜印升到银印，
年限由 1 年变为 2 年并重新计满；此前的维修记录不会被清掉。
拿不准自己的情况算不算人为损坏？把照片发给顾问先看一眼， 联络我们 的报修通道工作日 9:00-18:00 有人回复。
04 / 起订与交付
5 件就能开单，交付与升档怎么安排
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起订
5 件起订，允许混批
个人与小型团队都可以下单。5 件里可以混入不同款式，不必凑成同一款， 第一次合作想试几个方向也方便。
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交付
门店自提、同城配送、跨省物流
人在门店附近就自提，当场验货最踏实；时间紧选同城配送； 收礼人分散在几个省份，走跨省物流，按城市分批发出。
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升级
补差价升档，年限重新计算
从铜印升到银印，按当期差额补齐即可，保修年限按新档位重算。 想要跨城维保的客户，多数会直接走到钻印这一档。
05 / 流程
从预约到维保登记，五步走完
每一步都有明确对接人。想省事就在电话里说清城市、件数和用途，剩下的由门店顾问往下推。
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01
提交预约
电话或邮箱说明意向档位、件数与所在城市。工作时间内提交的预约，一般 2 小时内由门店顾问回电确认。
对接：客服接线
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02
核对档位与预算
顾问按您的用货节奏给建议：一年送几轮、要不要定制、收礼人分布在哪几个城市，保修年限一并说清。
对接：门店顾问
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03
到店看样或寄样确认
到店可以直接看实物、比材质；异地客户由顾问协助安排寄样，确认后再进入下单环节。
对接：门店顾问
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04
下单与交付
确认档位后下单，自提当场验收，配送与物流按约定时间发出，跨省件按城市分批安排。
对接：门店
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05
维保登记
交付后建立会员记录，后续报修、异店维保与年度回访都凭这条记录办理，跨城市不必重新说明来龙去脉。
对接：售后